Politique de retour et de remboursement

Quel est mon délai de rétraction ?
Si le produit ne te convient pas, tu as 14 jours à partir de la réception de ta commande pour nous retourner ton article.

Comment effectuer un retour / un échange ?
1. Fait ta demande de retour ou d’échange par mail à l’aide de ton numéro de commande et ainsi que ton numéro de téléphone
2. Imprime l’étiquette de transport et le bon de retour
3. Dépose ton colis dans le bureau de Poste le plus proche
4. A réception du colis, nous traiterons ton dossier

Combien coûtent les frais de retour ?
Les frais de retours sont gratuits en cas de panne, casse ou non-conformité du produit reçu dans un délai de 14 jours. Une étiquette de transport prépayée te sera fournie. Pour l’obtenir, merci de te rapprocher du service client à l’adresse mail : contact@axcio-shop.com.
Les frais de retour en cas de demande de remboursement ou d’échange sont à ta charge.

Quelles sont les conditions de remboursement ?
Les articles retournés doivent être dans leur état original avec l’intégralité du contenu que tu as reçu lors de la livraison.
Ils doivent être retournés sous 14 jours à compter de leur réception et être accompagnés de leur bon de retour (rapproche-toi du service client afin de l’obtenir).

Quel est le délai de remboursement ?
Ton remboursement se fera automatiquement après réception et vérification de ton colis, dans un délai maximum de 14 jours. Son montant sera équivalent au prix de(s) article(s) retourné(s).


J’ai reçu un produit défectueux, que faire ?
Contacte le service client à l’adresse mail : contact@axcio-shop.com pour expliquer ta situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à ton besoin.

Je n’ai pas reçu le bon article, que faire ?
Contacte le service client à l’adresse mail : contact@axcio-shop.com pour expliquer ta situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à ton besoin.

Pour toutes autres questions, tu peux contacter notre Service Client sur :